Υποστήριξη
Βοήθεια για την εφαρμογή TINIS PBX σε iPhone, Apple Watch, CarPlay, Android, Windows και Mac.
Ξεκινώντας
Δεν υπάρχει εγγραφή μέσα στην εφαρμογή: το τμήμα IT της εταιρείας δημιουργεί το εσωτερικό σας και σας δίνει QR, ή διεύθυνση διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Ρωτήστε το IT.
- Εγκαταστήστε και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Πατήστε το κουμπί QR και σαρώστε τον κωδικό, ή γράψτε διεύθυνση διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό.
- Επιτρέψτε μικρόφωνο και ειδοποιήσεις όταν σας ζητηθεί (και κάμερα, για βιντεοκλήσεις και σάρωση QR).
Τι χρειάζεστε
- iPhone και iPad: iOS 15 ή νεότερο. Apple Watch: watchOS 10 ή νεότερο (με την εφαρμογή στο iPhone).
- Android, Windows, Mac: η εφαρμογή για το σύστημά σας, από το IT.
- Σύνδεση στο internet (Wi-Fi ή δεδομένα κινητής) ή το δίκτυο του γραφείου.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Δεν έρχονται εισερχόμενες κλήσεις
Ανοίξτε την εφαρμογή μία φορά και ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται (Ρυθμίσεις, Ειδοποιήσεις, TINIS PBX) και ότι το «Μην ενοχλείτε» είναι κλειστό στην εφαρμογή. Οι κλήσεις χρειάζονται internet. Αν είναι ενεργή κάποια Εστίαση, επιτρέψτε το TINIS PBX.
Δεν ακούω τον άλλον ή δεν με ακούει
Ελέγξτε ότι το μικρόφωνο επιτρέπεται (Ρυθμίσεις, TINIS PBX), ότι το κινητό δεν είναι σε σίγαση και την ένταση. Δοκιμάστε εναλλαγή ακουστικό/ηχείο στην οθόνη της κλήσης. Αν συμβαίνει μόνο με δεδομένα κινητής, ενημερώστε το IT.
Δεν μπορώ να συνδεθώ
Ελέγξτε τη διεύθυνση διακομιστή, ότι το κινητό έχει internet ή βρίσκεται στο δίκτυο του γραφείου, και το όνομα χρήστη και τον κωδικό. Νέο QR από το IT είναι ο πιο γρήγορος τρόπος. Μετά από πολλές λάθος προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει για λίγο.
Το Apple Watch δεν χτυπά
Ανοίξτε την εφαρμογή TINIS PBX στο Watch μία φορά και επιτρέψτε ειδοποιήσεις, και μετά ανοίξτε την εφαρμογή στο iPhone. Το iPhone πρέπει να είναι κοντά ή συνδεδεμένο. Η εισερχόμενη κλήση δείχνει Απάντηση και Απόρριψη στο Watch.
Πώς χρησιμοποιώ CarPlay ή Siri;
Συνδέστε το iPhone στο αυτοκίνητο: το TINIS PBX δείχνει επαφές, πρόσφατες κλήσεις και τηλεφωνητή. Με το Siri πείτε «Κάλεσε (όνομα) με το TINIS PBX».
Ξέχασα τον κωδικό μου
Το IT μπορεί να τον αλλάξει στο τηλεφωνικό σύστημα και να σας δώσει νέο QR ή κωδικό.
Πώς αποσυνδέομαι ή αφαιρούνται τα δεδομένα μου;
Χρησιμοποιήστε την Αποσύνδεση στις ρυθμίσεις της εφαρμογής: αφαιρεί τη σύνδεση από το κινητό. Για τις καταγραφές κλήσεων, τον τηλεφωνητή και τη συνομιλία γράψτε στο IT στη διεύθυνση παρακάτω.
Μπορώ να καλέσω τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης;
Όχι. Το TINIS PBX δεν μπορεί να κάνει κλήσεις έκτακτης ανάγκης (112 / 999). Χρησιμοποιήστε την κανονική εφαρμογή τηλεφώνου.
Ακόμη κολλημένοι;
Γράψτε μας ποια εφαρμογή και ποιο κινητό χρησιμοποιείτε και τι βλέπετε στην οθόνη.